Faillite Thomas Cook Belgium
La curatelle a décidé que tous les voyages de Thomas Cook étaient annulés. Brussels Airlines assure (aller-retour) les voyages jusqu'au 10 octobre. Pour le retour des autres clients (retour après le 10 octobre), le Fonds de garantie cherche actuellement une solution. Vous trouverez plus d'informations et des mises à jour régulières sur les vols aller-retour sur la page.
SN Airlines annonce l'annulation d'au moins 105 vols à partir du 10 octobre  Qu'est-ce que cela signifie concrètement?

- Tous les passagers qui ne voyagent pas avec une réservation Thomas Cook (TC) seront contactés par SN et se verront proposer un remboursement ou un voyage alternatif.

- Ceci s'applique également aux voyageurs non-TC qui sont déjà à leur destination, ils seront également contactés.

- Pour les voyageurs de TC qui doivent encore partir en vacances, il ne leur sera pas possible de partir. Ils doivent prendre contact avec Thomas Cook Belgium, Brussels Airlines et/ou le fonds de garantie.

- Pour les voyageurs de TC qui sont déjà à destination et qui rentre après cette date, le fonds de garantie cherche une solution.

Pour plus d’informations, veuillez contacter le Fonds de garantie ici.

Thomas Cook The Belgian Travel Guarantee Fund (TGF), the insolvency insurer of Thomas Cook Belgium, protecting consumers who have bought travel services from Thomas Cook Belgium, has taken over responsibility for Thomas Cook Belgium’s consumers in this capacity since Thomas Cook Group has been declared insolvent. For all Thomas Cook Belgium's consumers on package travel and accommodation-only trips currently abroad, the TGF will pay the hotels within the terms of this letter, at the rate for services provided as per the contract with Thomas Cook Group, from the date of insolvency, begin 24th of September 2019, through to the consumers' scheduled departure date.

Service de garde

En dehors des jours et heures d’ouverture de l’Ambassade, un service de garde est assuré pour les cas extrêmement graves exclusivement (décès, arrestations, vols de documents, …).

Ce service peut être joint au

(+ 30) 694 523 50 55

Le service de garde ne traite pas les questions administratives et ne répond pas aux demandes d'informations (visa, renouvellement de passeport,…).